Cambios y devoluciones

Queremos que tu mate llegue perfecto. Por eso revisamos cada pieza antes de despacharla y todos los envíos viajan asegurados.

Si llega roto o con una falla

Avisanos dentro de los 10 días corridos desde que lo recibiste, por WhatsApp o a [email protected], con tu número de pedido y fotos del producto (si filmaste la apertura del paquete, mejor).
Te lo cambiamos sin costo, envío incluido. Si no tenemos reposición, te devolvemos el dinero.

Si te arrepentiste de la compra

Tenés 10 días corridos desde que recibís el pedido para arrepentirte, como indica la Ley de Defensa del Consumidor. El producto tiene que estar sin uso y con su embalaje. Podés pedirlo con el Botón de arrepentimiento que está al pie de la tienda o escribiéndonos, y te devolvemos el total pagado.

Bueno saberlo

Los mates son de calabaza natural: cada uno tiene su propia veta, color y forma. Esas diferencias son parte de su encanto, no un defecto.
Una vez curado o usado, el mate no se puede devolver salvo que tenga una falla de fabricación.

Ante cualquier problema, escribinos: lo resolvemos rápido.